1 – Como faço para adquirir internet da Redesub?
Basta você clicar no link abaixo para falar com nosso time comercial. 🧡💙
Clique para falar com time comercial:
2 – Tenho que pagar o valor total da internet no primeiro mês?
Não, você pagará apenas o valor proporcional que usar.
Exemplo: Você tem o plano Básico no valor de R$110,00 reais, pegamos este valor e dividimos por 30 (referente aos dias do mês), multiplicamos pelos dias de uso e somamos.110 ÷ 30 = 3,67 (que é referente a 1 dia proporcional).3,67 X os dias utilizados da data da sua instalação até a data que solicitou para o vencimento.
3 – Como funciona o agendamento da instalação?
Você paga a taxa de instalação, nosso time lhe informará uma data prevista de instalação, e 1 dia antes, entraremos em contato confirmando a instalação.
4 – Tenho que pagar a instalação e a internet ao fechar o plano?
Não, você pagará a taxa de instalação para agendarmos sua instalação, e no mês seguinte, sua fatura constará o valor proporcional de internet.
5 – Quero trocar a minha senha, como faço?
Basta você entrar em contato com nosso time de suporte e informar a senha que você deseja mudar, nosso time faz isso para você quantas vezes quiser e bem rápido. Clique para falar com time suporte:
6 – Em dias de chuva, como funciona a instalação de internet?
Nossa equipe de instalação não pode subir em postes em momentos de chuva, é muito perigoso, portanto, em dias que estiver chovendo, a instalação da sua internet pode ser agendada para mais tarde ou no dia seguinte, dependendo do período chuvoso.
7 – Quanto tempo leva a instalação da internet e do serviço de streaming (filmes, séries)?
Em média instalamos a sua internet em 40 minutos. Com relação ao serviço de filmes e séries, nosso time de sucesso do cliente entrará em contato com você no dia seguinte para lhe orientar em como acessar.
8 – O que significa comodato?
Significa que todos os equipamentos que instalamos em sua residência são nossos, apenas estamos te fornecendo para utilizar enquanto você seja cliente da RedeSub.
9 – Quantos dispositivos são recomendados para cada tipo de plano?
Depende muito de quantos megas você contratou e qual o consumo de cada dispositivo (live, youtube, Netflix, navegação simples) está utilizando naquele momento. Exemplo, um dispositivo consumindo vídeos na internet, em média consome 10 a 15 megas de banda de internet, logo, dividindo para 10 dispositivos na rede, fazendo as contas daria apenas 10 megas para cada dispositivo.